Пособие по работе с жалобами

Печатное пособие со скриптами и сценариями для работы с жалобами и недовольными клиентами.

Основные правила поведения и рабочие скрипты для улаживания жалобы и возражений, чтобы сохранить лояльность каждого клиента. Помогает быстро запомнить основные стандарты и нюансы психологии при работе с клиентами, которые недовольны вашими услугами.

Также вы найдете примеры красивых фраз, стоп-слова и правильное построение предложений, которые можно использовать в своей работе.

25 страниц